Wir bei Houseify setzen uns für ein inklusives und barrierefreies Online-Einkaufserlebnis für alle Kundinnen und Kunden ein, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder Einschränkungen. Wir sind überzeugt, dass jeder das gleiche Recht auf unsere Kollektion handgefertigter Teppiche und Kissen hat und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit.
Unsere Bemühungen um Barrierefreiheit
Wir bemühen uns, unseren Webshop für ein möglichst breites Publikum zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir arbeiten aktiv daran, die folgenden Zugänglichkeitsstandards und -vorschriften einzuhalten:
- Europäisches Zugänglichkeitsgesetz (EAA)Europäische Gesetzgebung zur digitalen Barrierefreiheit
- Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 AADer internationale Standard für Barrierefreiheit im Web
- Europäische Richtlinie zur Barrierefreiheit (EN 301 549)Technische Spezifikationen für digitale Barrierefreiheit
- Niederländische Gesetzgebung zur digitalen BarrierefreiheitNationale Umsetzung europäischer Richtlinien
Barrierefreiheitsfunktionen
Unser Webshop bietet folgende Barrierefreiheitsfunktionen:
Klare NavigationKonsistente und logische Navigation, damit Kunden unsere Produkte schnell und einfach finden.
Detaillierte ProduktbeschreibungenDetaillierte Beschreibungen unserer handgefertigten Teppiche und Kissen, einschließlich Materialangaben, Abmessungen und Farben.
Alternativtext für Produktbilder: Beschreibender Alternativtext für alle Produktbilder zur Unterstützung von Bildschirmleseprogrammen.
Modus mit hohem Kontrast: Option zum Umschalten in den Modus mit hohem Kontrast für verbesserte Lesbarkeit.
SchriftgrößenanpassungOption zur individuellen Anpassung der Schriftgrößen.
Kompatibilität mit BildschirmleseprogrammenKompatibilität mit gängigen Bildschirmleseprogrammen für vollen Zugriff auf Produktinformationen und den Bestellvorgang.
Tastaturnavigation: Volle Funktionalität über die Tastatur, einschließlich Produktauswahl und Bestellvorgang.
Barrierefreie FormulareKlar gekennzeichnete Formulare für Bestellungen, Kontaktaufnahme und Kundenservice.
Unterstützte Browser und Geräte
Unser Webshop ist so konzipiert, dass er mit den folgenden Browsern und Geräten kompatibel ist:
BrowserGoogle Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge
GeräteDesktop-Computer, Laptops, Tablets, Mobilgeräte (iOS und Android)
Aktuelle Beschränkungen
Obwohl wir kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit arbeiten, sind einige Bereiche unseres Webshops möglicherweise noch nicht vollständig barrierefrei. Wir sind uns der folgenden Einschränkungen bewusst:
- Bei einigen Produktbildern in der Galerie ist die Zoomfunktion möglicherweise eingeschränkt.
- Bestimmte interaktive Elemente, wie zum Beispiel Produktfilter, können eine verbesserte Tastaturnavigation nutzen.
- Einige Drittanbieter von Zahlungsdienstleistungen können eigene Einschränkungen hinsichtlich der Zugänglichkeit haben.
- Bestimmte Produktkonfiguratoren (wie z. B. die Farb- und Größenauswahl) werden noch für Bildschirmleseprogramme optimiert.
Hilfe bei Barrierefreiheitsproblemen
Sollten Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Barrierefreiheitsprobleme stoßen, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Browser-Cache leerenLeeren Sie Ihren Browser-Cache, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version unseres Webshops sehen.
- Browser aktualisierenAktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version, um optimale Kompatibilität zu gewährleisten.
- JavaScript aktivierenAktivieren Sie JavaScript, um alle Funktionen unseres Webshops nutzen zu können.
- Barrierefreiheitstools verwendenNutzen Sie integrierte Barrierefreiheitsfunktionen wie Text-to-Speech-Software oder Bildschirmleseprogramme.
- Mobile App ausprobierenAlternativ können Sie auch unsere mobile App nutzen.
Alternative Bestelloptionen
Sollten Sie Probleme bei der Online-Bestellung haben, bieten wir Ihnen folgende Alternativen an:
- Bestellung per TelefonRufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten an, um persönliche Unterstützung bei Ihrer Bestellung zu erhalten.
- Bestellung per E-MailSenden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Produktpräferenzen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Persönliche BeratungVereinbaren Sie einen Termin für eine persönliche Beratung zu unseren handgefertigten Teppichen und Kissen.
Barrierefreiheitsprobleme melden
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bitten Sie, uns alle Probleme mit der Barrierefreiheit, Anmerkungen oder Bedenken mitzuteilen. Sie erreichen uns über:
Adresse: Breukelaarweg 4, 7051 DX Varsseveld
E-Mailinfo@houseify.nl
Telefon: +31 315 260 240
Kontaktformular
Kundendienst
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Einkaufen auf unserer Website benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team ist geschult, Ihnen bei allen Fragen zur Barrierefreiheit behilflich zu sein und Ihnen dabei zu helfen, die perfekten handgefertigten Teppiche und Kissen für Ihre Einrichtung zu finden.
Öffnungszeiten des KundenserviceMontag bis Freitag: 10:00-18:00 Uhr
Zukunftspläne
Wir setzen uns für kontinuierliche Verbesserungen der Barrierefreiheit ein und werden unseren Webshop regelmäßig überprüfen und aktualisieren. Unsere zukünftigen Pläne umfassen:
- Regelmäßige Zugänglichkeitsprüfungen durch externe Spezialisten
- Implementierung der neuesten Zugänglichkeitstechnologien
- Schulung unseres Teams in Bezug auf die Richtlinien zur Barrierefreiheit
- Erweiterung der alternativen Bestellmöglichkeiten
- Verbesserung der Produktbeschreibungen und -bilder für Bildschirmleser
Beschwerdeverfahren
Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir ein Barrierefreiheitsproblem nicht ausreichend behoben haben, können Sie sich über die oben genannten Kontaktdaten beschweren. Wir werden uns innerhalb von 7 Werktagen mit Ihrem Anliegen befassen und Ihnen eine Lösung anbieten oder einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung nennen.
Sollten die Lösungen nicht zufriedenstellend sein, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde oder einen Streitbeilegungsausschuss wenden.
Externe Quellen
Weitere Ressourcen und Tools zur Barrierefreiheit finden Sie hier:
- WebAIM: Webzugänglichkeit im Blick
- W3C: Richtlinien des World Wide Web Consortiums zur Barrierefreiheit
- Digitoegankelijk.nl: Niederländische Informationen zur Barrierefreiheit
- Toegankelijkheidsverklaring.nl: Niederländische Zugänglichkeitserklärungen
- Abschnitt 508: Abschnitt 508 des Rehabilitationsgesetzes
- ADA: offizielle Website des Americans with Disabilities Act (ADA)
Danksagungen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Houseify und Ihr Verständnis, während wir die Barrierefreiheit unseres Webshops verbessern. Wir freuen uns über Ihr Feedback und darauf, Ihnen bei der Suche nach schönen handgefertigten Teppichen und Kissen für Ihr Zuhause behilflich zu sein.
Ihr Feedback zur Barrierefreiheit hilft uns, ein besseres Einkaufserlebnis für alle Kunden zu schaffen.
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Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde zuletzt am 14.07.2025 aktualisiert.