Häufig gestellte Fragen

Unsere Teppiche werden in den Ländern hergestellt, aus denen die traditionellen Webtechniken stammen: in Marokko unsere Berber- und Boucherouite-Teppiche, im Iran und Umgebung unsere Perser- und Gabbeh-Teppiche sowie in Indien ein Teil unserer Kelims. Wir arbeiten mit marokkanisch-niederländischen Lieferanten zusammen, die tief im Handwerk verwurzelt sind und für uns die Qualitätskontrolle übernehmen.

Unsere Berber-, Boujaad-, Azilal-, Beni Ouarain-, Beni Mguild-, Gabbeh- und Perserteppiche sind alle handgeknüpft oder handgewebt. Das bedeutet, dass ein Weber wochen- bis monatelang an einem einzigen Teppich arbeitet, Knoten für Knoten. Bei jedem Produkt auf unserer Website ist angegeben, ob es handgefertigt oder maschinell hergestellt ist, damit du immer eine bewusste Entscheidung treffen kannst.

Unsere handgeknüpften Teppiche bestehen meist aus 100 % natürlicher Schafwolle, manchmal in Kombination mit Baumwolle für die Kette (die Grundstruktur). Wolle ist nachhaltig, schmutzabweisend, flammhemmend und reguliert auf natürliche Weise die Temperatur. Bei Boucherouite-Teppichen wird recycelter Stoff verwendet, was sie einzigartig und nachhaltig macht. Synthetische Materialien verwenden wir nur bei speziell gekennzeichneten, maschinell gewebten Teppichen.

Traditionelle Berberteppiche in natürlichen Farbtönen (Weiß, Creme, Grau, Braun) verdanken ihre Farbe der natürlichen Färbung der Wolle selbst. Farbige Teppiche werden mit einer Mischung aus natürlichen Pflanzenextrakten und modernen Farbstoffen gefärbt. Hochwertige Teppiche verwenden überwiegend natürliche Farbstoffe, die farbecht sind und bei normalem Gebrauch nicht abfärben.

Ein handgeknüpfter Berber-Teppich erfordert Wochen bis Monate an Handarbeit: das Auswählen und Spinnen der Wolle, das Aufschlagen der Kette und anschließend Zehntausende von Knoten pro Teppich. Darin stecken handwerkliches Können, Zeit und eine faire Bezahlung des Webers. Maschinell gewebte Teppiche können in wenigen Stunden hergestellt werden und sind daher deutlich günstiger. Bei Houseify fließt das, was du bezahlst, direkt in den Teppich selbst, nicht in Ladenflächen oder Zwischenhändler.

Bei normalem Gebrauch im Haushalt und guter Pflege halten unsere handgeknüpften Teppiche Jahrzehnte lang. Handgeknüpfte Wollteppiche, die 50 bis 80 Jahre alt sind, sind in vielen Haushalten noch immer voll funktionsfähig. Wir sind von unserer eigenen Kollektion so überzeugt, dass wir eine 10-jährige Signature-Garantie gewähren.

Ja. Jeder handgeknüpfte Teppich ist ein Unikat. Selbst innerhalb desselben Designs variieren Größe, Farbnuancen und Muster leicht, da die Weber sich eher auf ihr Gedächtnis und die Tradition als auf exakte Vorlagen stützen. Kleine Unregelmäßigkeiten sind kein Mangel, sondern vielmehr ein Beweis für authentische Handwerkskunst.

Ein Berberteppich ist ein handgeknüpfter Wollteppich, der von den Berbervölkern (Amazigh) im Atlasgebirge Marokkos hergestellt wird. Diese Tradition reicht Tausende von Jahren zurück. Charakteristisch sind die natürliche Wolle, geometrische Muster mit tiefer symbolischer Bedeutung sowie die regionalen und stammesbezogenen Unterschiede. Jedes Muster erzählt eine Geschichte über das Leben, Fruchtbarkeit, Schutz oder die Natur.

Die vier wichtigsten Modelle in unserem Sortiment sind:

Beni Ouarain: Hochflorige Teppiche in Creme oder Elfenbein mit minimalistischen schwarzen Linien, die aus dem Mittleren Atlas stammen.

Azilal: Farbenfrohe Teppiche mit abstrakten Mustern, oft auf weißem Grund, aus der Region um die Kleinstadt Azilal.

Beni Mguild: warme rotbraune Farbtöne mit eher dekorativen Mustern und dichtem Flor.

Boujaad: Farbenprächtige Teppiche in leuchtenden Rosa-, Orange- und Violetttönen aus der Region Boujaad.

Achten Sie auf folgende Merkmale: handgeknüpft (an der Rückseite erkennbar, dort sieht man die Knoten), 100%-Wolle oder Wolle mit Baumwollkern, kleine Unregelmäßigkeiten in Muster und Größe sowie Farbunterschiede aufgrund natürlicher Farbstoffe. Ein maschinell gefertigter Teppich hat eine glatte, gleichmäßige Rückseite und besteht oft aus synthetischen Fasern. Bei Houseify geben wir bei jedem Produkt ausdrücklich die Herkunft und die Herstellungsweise an.

Berber-Muster sind keine zufälligen Verzierungen. Rauten symbolisieren oft Weiblichkeit oder Fruchtbarkeit, Zickzacklinien Wasser oder Bewegung, gekreuzte Linien Schutz. Jeder Stamm hat zudem seine eigenen Variationen. Weber passen diese Motive an das an, was sie ausdrücken möchten: eine Hochzeit, eine Geburt, ein Gebet. Das macht jeden Teppich auch zu einem Stück dokumentierter Kultur.

Ja. Natürliche Wolle ist ein hervorragender Isolator, lässt aber gleichzeitig die Wärme bei einer Fußbodenheizung gut durch. Wählen Sie jedoch einen Teppich mit einem nicht allzu dicken Flor (unter 2 cm), um eine optimale Wärmeübertragung zu gewährleisten. Unsere Beni-Ouarain-Teppiche sind hochflorig und daher für Fußbodenheizungen weniger ideal als die niedrigflorigen Modelle.

Auf jeden Fall. Natürliche Wolle ist hypoallergen, flammhemmend und in gewisser Weise selbstreinigend (Schmutz bleibt an der Oberfläche und lässt sich leicht entfernen). Der weiche Flor bietet eine bequeme Unterlage zum Spielen. Wir empfehlen jedoch, neu gekaufte Teppiche in den ersten Wochen besonders häufig zu saugen, da sich lose Fasern lösen, die beim Krabbeln auf dem Teppich mitgenommen werden können.

Auf jeden Fall. Gerade diese Kombination funktioniert gut: Die warme, organische Struktur eines Berber-Teppichs bildet einen Kontrast zu schlichten, modernen Möbeln und weißen Wänden. Weiße Beni Ouarains sind in minimalistischen und skandinavischen Interieurs äußerst beliebt, während farbenfrohe Azilals oder Boujaads ruhigen Räumen Charakter verleihen.

Eine gute Faustregel: Dein Teppich sollte groß genug sein, um zumindest die Vorderbeine deines Sofas und deiner Stühle zu bedecken. Für ein normales Wohnzimmer eignet sich meist eine Größe von 200 × 300 cm, für eine größere Sitzecke 240 × 340 cm oder 300 × 400 cm. Ein zu kleiner Teppich lässt einen Raum hingegen kleiner wirken.

Die klassische Regel lautet: 30 bis 60 cm Freiraum rund um den Teppich. Zu wenig Platz lässt den Teppich eingeengt wirken, zu viel trennt ihn vom Rest des Raums. In einem Standardzimmer sollten Sie etwa 40 cm einplanen, um ein natürliches Gleichgewicht zu erzielen.

Wählen Sie eine Tischdecke, die auf jeder Seite mindestens 60 cm über den Tisch hinausragt, damit die Stühle auch dann noch auf der Tischdecke stehen, wenn sie nach hinten geschoben werden. Für einen Tisch von 160 cm benötigen Sie eine Tischdeckenbreite von mindestens 280 cm, für einen Tisch von 200 cm von mindestens 320 cm.

Drei Optionen eignen sich gut: ein großer Teppich (mindestens 240 × 300 cm), auf dem das Bett mit den Nachttischen steht, ein Teppich von 160 × 230 cm am Fußende oder zwei laufbahngleiche Teppiche von 80 × 200 cm auf beiden Seiten des Bettes.

Für den Flur wählst du einen Läufer: schmal und lang, meist 70–90 cm breit und 200–300 cm lang. Lass auf beiden Seiten mindestens 10 cm Boden frei. Teppiche im Flur werden oft stark beansprucht, wählen Sie daher ein flachgewebtes Modell (Kelim, kurzflorig), das leichter sauber zu halten ist.

Ja, das geht gut. Verwende aber unbedingt eine rutschfeste Unterlage dazwischen, damit der dekorative Teppich nicht verrutscht. Besonders schön wirkt es, wenn man einen weichen, einfarbigen Untergrund (wie einen neutralen Bodenbelag) mit einem handgeknüpften Wollteppich aufpeppt.

Für bestimmte Maße oder Farben können wir auf Anfrage manchmal Teppiche von unseren Lieferanten anfertigen lassen. Die Lieferzeiten sind dann allerdings länger (in der Regel 8 bis 16 Wochen) und es gilt eine Mindestabnahmemenge. E-Mail info@houseify.com Wir besprechen deine Wünsche und schauen, was möglich ist.

Saugen Sie den Teppich regelmäßig (bei intensiver Nutzung 1 bis 2 Mal pro Woche), vorzugsweise ohne rotierende Bürste, da diese den Flor beschädigen kann. Drehen Sie den Teppich alle 6 Monate um, um den Verschleiß gleichmäßig zu verteilen. Schütteln oder klopfen Sie den Teppich ein- bis zweimal im Jahr im Freien aus. Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung an einer Stelle.

Ja, das ist völlig normal. Neue handgeknüpfte Wollteppiche verlieren in den ersten 4 bis 8 Wochen lose Fasern. Dabei handelt es sich um Rückstände aus dem Knüpfprozess, die von selbst verschwinden. Saugen Sie in dieser Zeit etwas häufiger, aber nicht zu stark. Wenn das Ausfasern nach 3 Monaten noch stark anhält, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei feuchten Flecken: Sofort mit einem sauberen weißen Tuch abtupfen (niemals reiben, da dies die Flecken tiefer in die Fasern drückt). Arbeiten Sie von außen nach innen. Verwenden Sie bei hartnäckigen Flecken ein mildes Wollwaschmittel, verdünnt in lauwarmem Wasser. Testen Sie es immer zuerst an einer unauffälligen Stelle. Bei Wein-, Öl- oder Blutflecken: Kontaktieren Sie uns für eine spezifische Beratung zu Ihrem Teppichtyp.

Nein, auf keinen Fall. Handgeknüpfte Wollteppiche dürfen nicht in die Waschmaschine. Die Wolle kann verfilzen, die Struktur kann sich verziehen und die Farben können ausbluten. Für eine gründliche Reinigung empfehlen wir einen spezialisierten Teppichreiniger, der Erfahrung mit handgeknüpften Teppichen hat.

Bei normaler Nutzung reicht es aus, den Teppich alle 3 bis 5 Jahre zu reinigen. Befindet sich der Teppich in einem stark frequentierten Bereich oder hast du Haustiere, dann alle 2 Jahre. Wählen Sie einen Teppichreiniger, der auf Wolle und Naturfasern spezialisiert ist, und keinen Allzweckreiniger, der mit Dampf oder aggressiven Chemikalien arbeitet.

Das ist ein bekanntes Problem, vor allem auf glatten Böden wie Laminat, Holz oder Fliesen. Die Lösung ist eine rutschfeste Unterlage (auch als Rückseitenvlies bezeichnet). Dabei handelt es sich um eine dünne Matte, die unter deinem Teppich liegt und verhindert, dass er verrutscht. Außerdem schützt sie Ihren Boden vor Kratzern durch die Rückseite des Teppichs und verlängert die Lebensdauer Ihres Teppichs.

Drehen Sie den Teppich alle 6 Monate um, damit die Verfärbung durch Sonnenlicht gleichmäßig erfolgt. Ziehen Sie tagsüber bei starker Sonneneinstrahlung die Vorhänge zu. Verwenden Sie gegebenenfalls UV-Schutzfolie an Fenstern, deren Licht direkt auf den Teppich fällt. Bitte beachten Sie: Natürliche Wolle mit pflanzlichen Farbstoffen verblasst im Laufe der Jahre immer etwas; dies ist Teil des lebendigen Charakters des Materials.

Bei uns kannst du mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna (Zahlung nach Erhalt) bezahlen. Alle Zahlungen werden über eine sichere Verbindung abgewickelt.

Ja, über Klarna. Du erhältst den Teppich zuerst und bezahlst erst danach. Klarna wendet eigene Geschäftsbedingungen und eine eigene Bonitätsprüfung an, die dir während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Unmittelbar nach dem Bezahlvorgang erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Übersicht über deine Bestellung. Hast du diese E-Mail nicht erhalten? Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach und kontaktiere uns andernfalls über info@houseify.com.

Solange wir Ihre Bestellung noch nicht versandt haben, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@houseify.com oder rufen Sie an +31 315 260 240. Ist das Paket bereits unterwegs? Dann kannst du von unserer Rückgaberegelung Gebrauch machen.

Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Für gewerbliche Bestellungen können wir eine Rechnung mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und zusätzlichen Angaben erstellen. Gib dies bitte im Kommentarfeld beim Bezahlvorgang an.

Ja. Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive 21 % MwSt. Bei Lieferungen außerhalb der EU können die Preise ohne MwSt. berechnet werden, wobei eventuelle Einfuhrgebühren zu Lasten des Empfängers gehen.

Der Versand innerhalb Europas ist immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Für den Versand außerhalb Europas können Versand- und Einfuhrkosten anfallen. Die genauen Kosten werden dir beim Bezahlvorgang angezeigt.

Unsere beiden eigenen Berber-Teppiche (Tiziri und Alkadiri) werden bei einer Bestellung vor 17:00 Uhr noch am selben Tag versandt und sind in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Tagen bei Ihnen. Alle anderen Produkte bearbeiten wir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, gefolgt von einer Lieferzeit von 4 bis 8 Tagen (spätestens 5 bis 10 Werktage).

Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link, über den du die Sendung in Echtzeit verfolgen kannst.

Ja, du hast nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Der Teppich muss sich im Originalzustand befinden, und du musst die Rücksendung zunächst über info@houseify.com.

Bei einer Standardrücksendung trägst du die Rücksendekosten selbst. Du hast die Wahl: Entweder du schickst die Ware selbst zurück oder wir kümmern uns darum (die Kosten werden im Voraus bekannt gegeben und mit der Rückerstattung verrechnet). Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir alle Kosten.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Konformität. Auf unsere eigene Berber-Kollektion gewähren wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine „Houseify Signature“-Garantie von 10 Jahren.

Unsere eigene Kollektion handgeknüpfter Berberteppiche. Derzeit umfasst sie Weißer Berberteppich und das Berber-gesprenkeltes Weiß.

Bei einem berechtigten Anspruch erhältst du kostenlos einen Ersatzteppich. Wir holen den ursprünglichen Teppich bei dir ab, du musst dich darum nicht kümmern. Sollte der betreffende Teppich nicht mehr lieferbar sein, bieten wir dir eine gleichwertige Alternative oder eine Rückerstattung an.

Houseify ist ein niederländischer Online-Shop mit Sitz in Varsseveld, der sich auf handgeknüpfte Teppiche aus Marokko, dem Iran und Indien sowie passende Kissen und Sitzkissen spezialisiert hat. Wir sind bei der Handelskammer unter der Nummer 75504014 registriert. Erfahren Sie mehr auf unserer Über uns.

Wir sind in erster Linie als Online-Shop tätig. Hast du ein bestimmtes Teppichmodell im Auge und möchtest es dir in natura ansehen? Nimm Kontakt mit uns auf – in manchen Fällen ist ein Termin bei uns in Varsseveld möglich.

E-Mail an info@houseify.com oder rufen Sie an +31 315 260 240 (Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr). Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb eines Werktags.

Unsere Bewertungen findest du auf unserer Bewertungsseite. Wir arbeiten mit verifizierten Google-Bewertungen, sodass du sicher sein kannst, dass alle Bewertungen von echten Kunden stammen.

Ja, wir arbeiten regelmäßig mit Innenarchitekten, Stylisten, Hotels und Restaurants zusammen. Für Geschäftskunden bieten wir angepasste Konditionen, Rechnungsstellung mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und gegebenenfalls maßgeschneiderte Teppiche an. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.