Heb je een vraag over je bestelling, je kleed of je rechten als klant? Je vindt hier alle antwoorden. En kom je er niet uit - bel of mail ons gewoon.
info@houseify.com · +31 315 260 240 · Bereikbaar ma-vr 8:00-17:00
Je bestelling en levering
- Verzending & levering - levertijden, verzendkosten en btw voor EU-klanten.
- Retour-, herroepings- & annuleringsbeleid - 30 dagen bedenktijd, hoe je retourneert en hoe je je geld terugkrijgt.
- Garantie & conformiteit - recht op een deugdelijk product; wat wij doen als er iets mis is.
Je vloerkleed verzorgen
- Onderhoudsgids - dagelijks onderhoud, vlekken verwijderen en verzorging per materiaal, zodat je kleed jarenlang mooi blijft.
Juridische informatie
- Algemene voorwaarden - de afspraken bij elke aankoop.
- Privacyverklaring - welke gegevens we verwerken en jouw rechten (inzage, wissen, bezwaar).
- Cookie- & trackingbeleid - welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze maakt.
Klachten en geschillen
- Klachten, geschillen & consumentenrechten - een klacht indienen, je wettelijke rechten op een rij, en wat te doen als we er samen niet uitkomen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is mijn bedenktijd? 30 dagen vanaf de dag na ontvangst van je kleed. Zie Retouren.
Geldt het herroepingsrecht ook voor maatwerk? Niet voor écht bespoke kleden (buiten ons standaard keuzemenu). Kies je uit onze standaard maten en kleuren, dan heb je gewoon 30 dagen bedenktijd - ook als het kleed pas na je bestelling wordt geknoopt. Zie Retouren.
Kan ik meer dan 50% aanbetaling worden gevraagd bij maatwerk? Nee. Wij vragen maximaal 50% aanbetaling; meer is wettelijk niet toegestaan.
Wie is verantwoordelijk als mijn kleed niet klopt? Wij - altijd. Je wordt nooit doorverwezen naar de maker of leverancier. Zie Garantie & conformiteit.
Hoe dien ik een klacht in? Mail info@houseify.com. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Zie Klachten & geschillen voor de volledige procedure.
Houseify · KvK 75504014 · btw-id NL002404490B72
Meer over ons beleid en onze waarden: Beleid & Juridisch
Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026.
