Heb je een vraag of een probleem met een berber-vloerkleed dat vanuit Marokko is geïmporteerd? Dan mail of bel je Houseify, niet een fabrikant of tussenpartij ergens anders in de keten. Als verkoper zijn wij wettelijk verantwoordelijk voor de conformiteit van je kleed (art. 7:17 BW), en je wordt nooit doorverwezen. In de eerste 12 maanden na levering gaan we er bovendien van uit dat een gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen. Wij dragen dan de kosten van herstel, vervanging of terugbetaling.
Dat aanspreekpunt is het punt waar het voor jou als koper om draait. Hieronder leggen we uit hoe de keten vanuit Marokko er in de praktijk uitziet, en wie daarin welke verantwoordelijkheid draagt.
Hoe een berber-vloerkleed vanuit Marokko bij jou terechtkomt
Een berber-vloerkleed wordt geknoopt door wevers in het Atlasgebergte in Marokko. Vanaf daar loopt de keten in drie stappen:
- Producenten en wevers in Marokko maken het kleed.
- In Nederland gevestigde tussenpartijen importeren het en zijn de verantwoordelijke marktdeelnemer onder de Europese productveiligheidsverordening (GPSR, EU 2023/988). Zij staan rechtstreeks in contact met de producenten en zijn ons primaire aanspreekpunt voor productkwaliteit, veiligheid en arbeidsomstandigheden.
- Houseify verkoopt het kleed aan jou als consument in Nederland of de EU.
Deze tussenpartijen dragen onder de GPSR concrete verplichtingen: traceerbaarheid (kunnen aantonen wie aan hen leverde en aan wie zij leverden), correcte etikettering, en het waarborgen dat producten voldoen aan Europese chemische veiligheidsregels (REACH), waaronder het verbod op bepaalde azokleurstoffen in geverfd textiel. Wij verwachten van hen dat ze dit aantoonbaar naleven.
Waarom we geen leveranciersnamen delen
Houseify noemt geen namen van specifieke leveranciers of tussenpartijen. Dat is geen geheimzinnigheid: het beschermt concurrentiegevoelige informatie over met wie we samenwerken, net zoals andere winkels dat doen. Bij een serieus verzoek in het kader van een overheidsinspectie of juridisch geschil werken we mee aan inzage.
Meer lezen
- Waarom Houseify werkt met wevers in Marokko
- Herkomst & transparantie voor de volledige juridische onderbouwing
