Bij Houseify streven we ernaar een inclusieve en toegankelijke online winkelervaring te bieden voor alle klanten, ongeacht hun vaardigheden of beperkingen. We geloven dat iedereen gelijk recht heeft op toegang tot onze collectie. Dit document beschrijft onze inspanningen, huidige beperkingen en hoe je toegankelijkheidsproblemen kunt melden.
Toepasselijke standaarden
Wij werken aan naleving van de volgende kaders:
- European Accessibility Act (EAA) - EU-regelgeving, van toepassing op e-commerce vanaf 28-06-2025. Toezicht in Nederland: ACM (max. boete €900.000 voor e-commerce).
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA - internationale standaard voor webtoegang.
- EN 301 549 - Europese technische specificaties voor digitale toegankelijkheid.
- Nederlandse implementatie EAA - nationale wetgeving op basis van EU 2019/882.
Toegankelijkheidskenmerken van onze webshop
- Duidelijke navigatie - consistente en logische structuur
- Gedetailleerde productbeschrijvingen - materialen, afmetingen, kleuren
- Alt-tekst voor productafbeeldingen - ondersteuning voor schermlezers
- Hoog contrast modus - beschikbaar via onze toegankelijkheidstool
- Aanpasbare lettergroottes
- Schermlezer compatibiliteit - JAWS, NVDA, VoiceOver
- Toetsenbordnavigatie - volledige functionaliteit zonder muis
- Toegankelijke formulieren - duidelijk gelabeld
Ondersteunde browsers: Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge Ondersteunde apparaten: Desktop, laptop, tablet, mobiel (iOS en Android)
Huidige beperkingen
Hoewel we continu werken aan verbetering, zijn sommige delen nog niet volledig toegankelijk:
- Sommige productafbeeldingen hebben beperkte zoomfunctionaliteit
- Bepaalde productfilters kunnen verbeterde toetsenbordnavigatie gebruiken
- Sommige betalingsproviders hebben eigen toegankelijkheidsbeperkingen buiten onze controle
- Productconfigurators (kleur-/maatselectie) worden nog geoptimaliseerd voor schermlezers
Alternatieve bestelmogelijkheden
Lukt het bestellen online niet? Wij helpen je graag op een andere manier:
- Telefonisch bestellen: bel +31 315 260 240 (ma-vr 08:00-17:00)
- Per e-mail: stuur je productvoorkeur naar info@houseify.com
- Persoonlijk advies: op afspraak
Toegankelijkheidsprobleem melden
Ondervind je een probleem? We horen het graag - jouw feedback helpt ons verbeteren.
Houseify (YouthCommerce) Breukelaarweg 4, 7051 DX Varsseveld E-mail: info@houseify.com Telefoon: +31 315 260 240 Klantenservice: ma-vr 08:00-17:00
Of gebruik ons contactformulier.
We reageren binnen 7 werkdagen op je melding.
Klachtenprocedure
Ben je niet tevreden met onze reactie? Je kunt contact opnemen met de toezichthouder:
- ACM (Autoriteit Consument & Markt) - toezicht op EAA-naleving voor e-commerce in Nederland.
- Meer info: digitaaltoegankelijk.nl
Toekomstplannen
- Regelmatige toegankelijkheidsaudits
- Training medewerkers in WCAG-richtlijnen
- Verbetering van productbeschrijvingen voor schermlezers
- Doorlopende optimalisatie van filters en configurators
Toegankelijkheidsverklaring voor het laatst bijgewerkt: 1 juni 2026. Vervangt versie van 14-07-2025.
