Toegankelijkheidsverklaring

Bij Houseify streven we ernaar om een inclusieve en toegankelijke online winkelervaring te creëren voor alle klanten, ongeacht hun vaardigheden of beperkingen. We geloven dat iedereen gelijk recht heeft op toegang tot onze collectie handgemaakte tapijten en kussens, en we zijn toegewijd aan voortdurende verbeteringen op het gebied van digitale toegankelijkheid.

Onze Toegankelijkheidsinspanningen

Wij streven ernaar om onze webshop toegankelijk te maken voor het breedst mogelijke publiek, inclusief personen met een beperking. We werken actief aan het voldoen aan de volgende toegankelijkheidsstandaarden en -regelgeving:

• Europese Accessibility Act (EAA): De Europese wetgeving voor digitale toegankelijkheid
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA: De internationale standaard voor webtoegang ankelijkheid
• Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EN 301 549): Technische specificaties voor digitale toegankelijkheid
• Nederlandse wetgeving betreffende digitale toegankelijkheid: Nationale implementatie van Europese richtlijnen

Toegankelijkheidskenmerken

Onze webshop bevat de volgende toegankelijkheidskenmerken:

Duidelijke Navigatie: Consistente en logische navigatie om klanten te helpen snel en gemakkelijk onze producten te vinden.

Gedetailleerde Productbeschrijvingen: Uitgebreide beschrijvingen van onze handgemaakte tapijten en kussens, inclusief materialen, afmetingen en kleuren.

Alt-tekst voor Productafbeeldingen: Beschrijvende alt-tekst voor alle productafbeeldingen om schermlezers te ondersteunen.

Hoog Contrast Modus: Optie om over te schakelen naar hoog contrast modus voor verbeterde leesbaarheid.

Lettergrootte Aanpassing: Mogelijkheid om lettergroottes aan te passen aan individuele behoeften.

Schermlezer Compatibiliteit: Compatibiliteit met populaire schermlezers voor volledige toegang tot productinformatie en het bestelproces.

Toetsenbord Navigatie: Volledige functionaliteit via toetsenbord, inclusief productselectie en checkout proces.

Toegankelijke Formulieren: Duidelijk gelabelde formulieren voor bestelling, contact en klantenservice.

Ondersteunde Browsers en Apparaten

Onze webshop is ontworpen om compatibel te zijn met de volgende browsers en apparaten:

Browsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge
Apparaten: Desktop computers, laptops, tablets, mobiele apparaten (iOS en Android)

Huidige Beperkingen

Hoewel we continu werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid, zijn sommige delen van onze webshop mogelijk niet volledig toegankelijk. We zijn ons bewust van de volgende beperkingen:

• Sommige productafbeeldingen in de galerij hebben mogelijk beperkte zoom-functionaliteit
• Bepaalde interactieve elementen zoals product filters kunnen verbeterde toetsenbordnavigatie gebruiken
• Sommige externe betalingsprocessors hebben mogelijk eigen toegankelijkheidsbeperkingen
• Bepaalde productconfigurators (zoals kleur- en maatselectie) worden nog geoptimaliseerd voor schermlezers

Hulp bij Toegankelijkheidsproblemen

Als u toegankelijkheidsproblemen ondervindt bij het winkelen op onze website, probeer dan de volgende stappen:

1. Browser Cache Wissen: Wis uw browser cache om er zeker van te zijn dat u de nieuwste versie van onze webshop bekijkt
2. Browser Bijwerken: Werk uw browser bij naar de nieuwste versie voor optimale compatibiliteit
3. JavaScript Inschakelen: Schakel JavaScript in voor volledige functionaliteit van onze webshop
4. Toegankelijkheidstools Gebruiken: Gebruik ingebouwde toegankelijkheidstools, zoals tekst-naar-spraak software of schermlezers
5. Mobiele App Proberen: Overweeg om onze mobiele app te gebruiken als alternatief

Alternatieve Bestelmogelijkheden

Mocht u problemen ondervinden bij het online bestellen, dan bieden we de volgende alternatieve mogelijkheden:

• Telefonisch bestellen: Bel ons tijdens kantooruren voor persoonlijke hulp bij uw bestelling
• E-mail bestellen: Stuur ons een e-mail met uw productvoorkeur en wij helpen u verder
• Persoonlijk advies: Maak een afspraak voor persoonlijk advies over onze handgemaakte tapijten en kussens

Toegankelijkheidsproblemen Melden

We waarderen uw feedback en moedigen u aan om eventuele toegankelijkheidsproblemen, opmerkingen of zorgen te melden. U kunt contact met ons opnemen via:

Adres: Breukelaarweg 4, 7051 DX Varsseveld
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 315 260 240
Contactformulier

Klantenservice

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het winkelen op onze website, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam is getraind om u te assisteren bij eventuele toegankelijkheidsgerelateerde vragen en kan u helpen bij het vinden van de perfecte handgemaakte tapijten en kussens voor uw interieur.

Openingstijden klantenservice: Ma-Vr: 10.00-18.00

Toekomstplannen

We zijn toegewijd aan voortdurende verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid en zullen regelmatig onze webshop herzien en bijwerken. Onze toekomstplannen omvatten:

• Regelmatige toegankelijkheidsaudits door externe specialisten
• Implementatie van de nieuwste toegankelijkheidstechnologieën
• Training van ons team in toegankelijkheidsrichtlijnen
• Uitbreiding van alternatieve bestelmogelijkheden
• Verbetering van productbeschrijvingen en afbeeldingen voor schermlezers

Klachtenprocedure

Als u van mening bent dat u een toegankelijkheidsprobleem heeft ondervonden dat wij niet adequaat hebben aangepakt, kunt u een klacht indienen via de bovenstaande contactgegevens. We zullen binnen 7 werkdagen reageren op uw bezorgdheid en een oplossing bieden of een geschatte tijdlijn voor oplossing verstrekken.

Bij niet-bevredigende oplossingen kunt u contact opnemen met de relevante toezichthouder of een geschillencommissie.

Externe Bronnen

Voor aanvullende toegankelijkheidsbronnen en -tools kunt u terecht bij:

• WebAIM: Web Accessibility in Mind
• W3C: World Wide Web Consortium Accessibility Guidelines
• Digitoegankelijk.nl: Nederlandse toegankelijkheidsinformatie
• Toegankelijkheidsverklaring.nl: Nederlandse toegankelijkheidsverklaringen
• Section 508: Section 508 of the Rehabilitation Act
• ADA: Americans with Disabilities Act (ADA) official website

Dankwoord

Dank u voor uw bezoek aan Houseify en voor uw begrip terwijl we werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze webshop. We waarderen uw feedback en kijken ernaar uit om u te helpen bij het vinden van prachtige handgemaakte tapijten en kussens voor uw thuis.

Uw toegankelijkheidsfeedback helpt ons om een betere winkelervaring voor alle klanten te creëren.

 

Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 14/07/2025.