Bij Houseify begrijpen we dat online winkelen soms niet helemaal gaat zoals gepland. Daarom bieden we onze klanten de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, onder de volgende voorwaarden:
-
Voorwaarden voor Retournering: Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product in de originele staat zijn, inclusief de juiste verpakking. Het product mag niet gebruikt zijn en mag geen enkele vorm van gebruikssporen vertonen. Indien het product gebruikssporen vertoont, behouden wij het recht om de retournering niet te accepteren.
-
Retour Aanmelden: Voordat u een product retour stuurt, moet u dit altijd eerst aanmelden door een e-mail te sturen naar [email protected]. Vermeld in uw e-mail duidelijk uw bestelnummer en de reden van retournering.
-
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Deze kosten zijn afhankelijk van de locatie en de grootte van het tapijt. Voor meer informatie over de geschatte retourkosten kunt u contact met ons opnemen.
-
Terugbetaling: De terugbetaling zal worden verwerkt zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd. Houd er rekening mee dat eventuele kosten die gemaakt zijn voor de retournering, zullen worden verrekend met het totale terug te betalen aankoopbedrag.
Wij streven ernaar om het proces van retourneren zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht u verdere vragen hebben over het retourproces of hulp nodig hebben bij het organiseren van uw retourzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen!
Dank u voor uw begrip en medewerking.
Team Houseify