{"id":37087,"date":"2026-06-03T22:49:27","date_gmt":"2026-06-03T22:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/houseify.com\/?page_id=37087"},"modified":"2026-06-14T12:37:46","modified_gmt":"2026-06-14T12:37:46","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/houseify.com\/en\/klantenservice\/","title":{"rendered":"Customer Service"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Heb je een vraag over je bestelling, je kleed of je rechten als klant? Je vindt hier alle antwoorden. En kom je er niet uit - bel of mail ons gewoon.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>info@houseify.com<\/strong> \u00b7 <strong>+31 315 260 240<\/strong> \u00b7 Bereikbaar ma-vr 8:00-17:00<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Je bestelling en levering<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/houseify.com\/verzending\">Verzending &amp; levering<\/a><\/strong> - levertijden, verzendkosten en btw voor EU-klanten.<\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.com\/retouren\">Retour-, herroepings- &amp; annuleringsbeleid<\/a><\/strong> - 30 dagen bedenktijd, hoe je retourneert en hoe je je geld terugkrijgt.<\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.com\/garantie\">Warranty &amp; Conformity<\/a><\/strong> - recht op een deugdelijk product; wat wij doen als er iets mis is.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Je vloerkleed verzorgen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"\/onderhoudsgids\">Maintenance Guide<\/a><\/strong> - dagelijks onderhoud, vlekken verwijderen en verzorging per materiaal, zodat je kleed jarenlang mooi blijft.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Juridische informatie<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong><a href=\"\/algemene-voorwaarden\">General Terms and Conditions<\/a><\/strong> - de afspraken bij elke aankoop.<\/li>\r\n<li><strong><a href=\"\/privacyverklaring\">Privacy Statement<\/a><\/strong> - welke gegevens we verwerken en jouw rechten (inzage, wissen, bezwaar).<\/li>\r\n<li><strong><a href=\"\/cookiebeleid\">Cookie- &amp; trackingbeleid<\/a><\/strong> - welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze maakt.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Klachten en geschillen<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong><a href=\"\/klachten\">Klachten, geschillen &amp; consumentenrechten<\/a><\/strong> - een klacht indienen, je wettelijke rechten op een rij, en wat te doen als we er samen niet uitkomen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frequently Asked Questions<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hoe lang is mijn bedenktijd?<\/strong> 30 dagen vanaf de dag na ontvangst van je kleed. Zie <a href=\"https:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.com\/retouren\">Returns<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Geldt het herroepingsrecht ook voor maatwerk?<\/strong> Niet voor \u00e9cht bespoke kleden (buiten ons standaard keuzemenu). Kies je uit onze standaard maten en kleuren, dan heb je gewoon 30 dagen bedenktijd - ook als het kleed pas na je bestelling wordt geknoopt. Zie <a href=\"https:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.com\/retouren\">Returns<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kan ik meer dan 50% aanbetaling worden gevraagd bij maatwerk?<\/strong> Nee. Wij vragen maximaal 50% aanbetaling; meer is wettelijk niet toegestaan.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie is verantwoordelijk als mijn kleed niet klopt?<\/strong> Wij - altijd. Je wordt nooit doorverwezen naar de maker of leverancier. Zie <a href=\"https:\/\/houseify.comhttps:\/\/houseify.com\/garantie\">Warranty &amp; Conformity<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hoe dien ik een klacht in?<\/strong> Mail info@houseify.com. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Zie <a href=\"\/klachten\">Complaints &amp; disputes<\/a> voor de volledige procedure.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Houseify \u00b7 KvK 75504014 \u00b7 btw-id NL002404490B72<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meer over ons beleid en onze waarden: <a href=\"\/beleid\">Beleid &amp; Juridisch<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Last updated: June 1, 2026.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Heb je een vraag over je bestelling, je kleed of je rechten als klant? Je vindt hier alle antwoorden. En kom je er niet uit - bel of mail ons gewoon. info@houseify.com \u00b7 +31 315 260 240 \u00b7 Bereikbaar ma-vr 8:00-17:00 Je bestelling en levering Verzending &amp; levering - levertijden, verzendkosten en btw voor EU-klanten. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-37087","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37087"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37431,"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/37087\/revisions\/37431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}