{"id":37098,"date":"2026-06-03T22:50:28","date_gmt":"2026-06-03T22:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/houseify.com\/?page_id=37098"},"modified":"2026-06-11T23:00:26","modified_gmt":"2026-06-11T23:00:26","slug":"beschwerden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/houseify.com\/de\/klachten\/","title":{"rendered":"Beschwerden und Streitigkeiten"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Eine Beschwerde einreichen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haben Sie eine Beschwerde oder sind Sie mit etwas unzufrieden? Lassen Sie es uns wissen \u2013 wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>So reichen Sie Ihre Unterlagen ein:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>E-Mail:<\/strong> info@houseify.com - Beschreiben Sie Ihre Bestellung und das Problem so genau wie m\u00f6glich; f\u00fcgen Sie bei Produktreklamationen Fotos hinzu.<\/li><li><strong>Telefon:<\/strong> +31 315 260 240, erreichbar Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ansprechzeit:<\/strong> Sie erhalten <strong>innerhalb von 5 Werktagen<\/strong> Sie erhalten eine ausf\u00fchrliche Antwort. Sollte dies nicht m\u00f6glich sein, teilen wir Ihnen mit, wann Sie mit einer Antwort rechnen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Ihre Verbraucherrechte im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rechtsgarantie \/ Konformit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie haben Anspruch auf ein einwandfreies Produkt. Sollte es ein Problem geben, sorgen wir daf\u00fcr, dass \u2026 <strong>Wir<\/strong> F\u00fcr kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder R\u00fcckerstattung werden Sie nicht an den Hersteller oder unseren Lieferanten verwiesen. Siehe <a href=\"\/garantie\">Garantie &amp; Konformit\u00e4t<\/a> f\u00fcr das gesamte System, einschlie\u00dflich der umgekehrten Beweislast in den ersten 12 Monaten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Richter pr\u00fcft Amtshandlung:<\/strong> Im Falle einer Streitigkeit \u00fcber den Fernabsatz pr\u00fcft das Gericht unabh\u00e4ngig, ob wir unseren Informationspflichten nachgekommen sind \u2013 so entschied der Oberste Gerichtshof am 12. November 2021.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Widerrufsrecht<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Online-K\u00e4ufe gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen; Houseify gew\u00e4hrt eine gro\u00dfz\u00fcgigere Frist von 30 Tagen. Siehe die <a href=\"\/retourbeleid\">R\u00fcckgabe- und Widerrufsbestimmungen<\/a> f\u00fcr das gesamte System, einschlie\u00dflich der Ausnahmeregelung f\u00fcr individuelle Anpassungen und der Auszahlungsfunktion (verpflichtend ab dem 19. Juni 2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bitte beachten Sie:<\/strong> Falls wir Sie nicht ordnungsgem\u00e4\u00df \u00fcber Ihr Widerrufsrecht informiert haben, verl\u00e4ngert sich Ihre Widerrufsfrist automatisch um <strong>maximal 12 Monate<\/strong> (Art. 6:230o Abs. 2 des niederl\u00e4ndischen B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches). Wir unternehmen alle Anstrengungen, dies zu verhindern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. K\u00f6nnen wir das nicht gemeinsam regeln?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten wir dies nicht gemeinsam l\u00f6sen k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie die Streitigkeit dem [Name der Stelle\/des Gerichts] vorlegen. <strong>zust\u00e4ndiges niederl\u00e4ndisches Gericht<\/strong>. F\u00fcr alle Vertr\u00e4ge gilt niederl\u00e4ndisches Recht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ohne G\u00fctesiegel: Sie k\u00f6nnen Ihre Beschwerde jederzeit der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde vorlegen. <strong>Niederl\u00e4ndischer Richter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Gut zu wissen:<\/strong> Die europ\u00e4ische ODR-Plattform f\u00fcr Online-Streitigkeiten ist <strong>eingestellt zum 20. Juli 2025<\/strong>. Wir beziehen uns darauf nicht.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Aufsicht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die <strong>Beh\u00f6rde f\u00fcr Verbraucher und M\u00e4rkte (ACM)<\/strong> \u00fcberwacht Verbraucherrechte. Informationen und Beschwerden: consumenten.acm.nl \/ ConsuWijzer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siehe auch <a href=\"\/garantie\">Garantie &amp; Konformit\u00e4t<\/a> Und <a href=\"\/retourbeleid\">R\u00fcckgabe- und Widerrufsbestimmungen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Letzte Aktualisierung: 1. Juni 2026.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Een klacht indienen Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten - we lossen het graag samen op. Hoe indienen: E-mail: info@houseify.com - omschrijf je bestelling en het probleem zo volledig mogelijk, voeg foto&#8217;s toe bij productklachten. Telefoon: +31 315 260 240, bereikbaar ma-vr 08:00-17:00. 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