{"id":12,"date":"2023-02-04T17:17:33","date_gmt":"2023-02-04T17:17:33","guid":{"rendered":"http:\/\/box5694.temp.domains\/~fmqrycmy\/houseify\/?page_id=12"},"modified":"2026-07-23T22:54:37","modified_gmt":"2026-07-23T22:54:37","slug":"ruckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/houseify.com\/de\/retouren\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Niet tevreden? Geen probleem.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je hebt <a href=\"https:\/\/houseify.com\/checkout\/\">30 dagen bedenktijd<\/a> na ontvangst om je bestelling te retourneren. Simpel, transparant en zonder gedoe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>30 dagen bedenktijd<\/strong><br>\nVanaf de dag van ontvangst<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aanmelden via e-mail<\/strong><br>\nE\u00e9n mail, korte bevestiging<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Volledige terugbetaling<\/strong><br>\nBinnen 14 dagen na ontvangst<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voorwaarden voor retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om je retour vlot te kunnen verwerken vragen we je op een paar dingen te letten. Dit zorgt ervoor dat het kleed<br>\nweer verkocht kan worden aan een volgende klant en dat we het retourproces effici\u00ebnt houden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het product is binnen 30 dagen na ontvangst aangemeld voor retour<\/li>\n<li>Het kleed is in <a href=\"https:\/\/houseify.com\/product\/clara-vintage-vloerkleed-oranje\/\">originele staat<\/a>, zonder vlekken, gebruikssporen of geuren<\/li>\n<li>De originele verpakking is gebruikt of een vergelijkbare beschermende verpakking<\/li>\n<li>Je hebt het retour eerst aangemeld via e-mail voordat je verstuurt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Let op bij handgeknoopte kleden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onze Berbers zijn handgemaakt, dus kleine onregelmatigheden in patroon, maat of kleur zijn geen gebreken maar<br>\njuist het kenmerk van authentiek ambacht. Deze vallen niet onder retourgronden. Twijfel je of iets een<br>\ngebrek is? Mail ons even, we helpen je beoordelen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zo werkt het retourproces<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meld je retour aan<\/strong>Stuur een mail naar <a href=\"mailto:info@houseify.com\">info@houseify.com<\/a> met je bestelnummer en de reden van retour. Je<br>\nhoort binnen 1 werkdag van ons.<\/li>\n<li><strong>Kies hoe je terugstuurt<\/strong>Je verstuurt het kleed zelf met een vervoerder naar keuze, of wij plannen een ophaalafspraak voor je in (vooral handig bij grote kleden). De retourkosten zijn voor eigen rekening.<\/li>\n<li><strong>Verstuur of laat ophalen<\/strong>Bij zelf versturen: rol het kleed strak op, verpak het<br>\nbeschermd, en verzend verzekerd met track &amp; trace. Bij ophalen door ons: je krijgt een bevestiging<br>\nmet de ophaaldatum.<\/li>\n<li><strong>Terugbetaling binnen 14 dagen<\/strong>Zodra we het kleed hebben ontvangen en gecontroleerd,<br>\nbetalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Meestal binnen 3 tot 5 werkdagen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kosten van een retour<\/h3>\n\n\n\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situatie<\/th>\n<th>Wie betaalt?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Standaard retour, zelf versturen<\/strong><br>\nJe stuurt het kleed met een vervoerder naar keuze<\/td>\n<td>Voor eigen rekening<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Standaard retour, ophalen op afspraak<\/strong><br>\nWij plannen een ophaalverzending in<\/td>\n<td>Voor eigen rekening<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Beschadigd of verkeerd geleverd<\/strong><br>\nFout bij ons of tijdens transport<\/td>\n<td><strong>Houseify betaalt alles<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Garantieclaim<\/strong><br>\nDefect binnen de<br>\ngarantieperiode<\/td>\n<td>In overleg, zie <a href=\"https:\/\/houseify.com\/garantie\/\">garantie<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij een bedenktijd-retour zijn de retourkosten voor eigen rekening. Voor grote kleden kun je contact met ons opnemen, dan plannen we een ophaalafspraak in.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Digitaal annuleren met de herroepingsknop<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vanaf 19 juni 2026 kun je in je account ook met een herroepingsknop direct annuleren, naast e-mail en het modelformulier. Je klikt op &#8220;Overeenkomst ontbinden&#8221; bij je bestelling, geeft aan welk product je wilt retourneren en ontvangt meteen een bevestiging. Daarna loopt de terugzendtermijn van 14 dagen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wanneer kun je niet retourneren?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In een paar specifieke situaties kunnen we een retour niet accepteren. Dit sluit aan bij het Europese<br>\nconsumentenrecht:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producten op maat gemaakt of speciaal voor jou besteld<\/li>\n<li>Kleden die na levering zijn gebruikt en zichtbare sporen vertonen<\/li>\n<li>Producten zonder aanmelding na de 30-daagse bedenktijd<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Let op bij maatwerk:<\/strong> kies je een kleed uit ons standaard keuzemenu (maat en kleur uit een lijst), dan is dat geen maatwerk en houd je gewoon je volledige herroepingsrecht, ook al wordt het pas na je bestelling geknoopt. Alleen kleden die echt buiten ons standaard aanbod op jouw specificatie worden gemaakt, zijn uitgesloten. Wij vermelden dit altijd vooraf bij het product.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Veelgestelde vragen over retour<\/h3>\n\n\n\n<details>\n<summary>Hoe lang heb ik om te retourneren?<\/summary>\n<p>Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn moet je<br>\nje retour bij ons aanmelden. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het kleed daadwerkelijk op te<br>\nsturen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details>\n<summary>Wat kost het om een kleed te retourneren?<\/summary>\n<p>De retourkosten zijn voor eigen rekening. We bieden twee handige opties om je kleed te retourneren:<\/p>\n<p><strong>1. Zelf versturen.<\/strong> Je verstuurt het pakket bij een pakketpunt met een vervoerder naar keuze. De retourkosten zijn voor eigen rekening.<\/p>\n<p><strong>2. Laat het door ons regelen.<\/strong> Voor grote kleden boeken wij een ophaalverzending voor je. We plannen dit in overleg in, zodat het jou uitkomt.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details>\n<summary>Wat als mijn kleed beschadigd aankomt?<\/summary>\n<p>Dan lossen we dat voor je op, kosteloos. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via <a href=\"mailto:info@houseify.com\">info@houseify.com<\/a> met foto&#8217;s van de schade en<br>\nvan de verpakking. Wij regelen daarna de vervanging of terugbetaling en betalen alle kosten.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details>\n<summary>Mag ik het kleed eerst uitrollen om te kijken?<\/summary>\n<p>Ja, je mag het kleed uitrollen en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Gebruik het niet<br>\nlanger dan nodig voor beoordeling en loop er niet op met schoenen. Zichtbare gebruikssporen maken een<br>\nretour lastiger.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details>\n<summary>Wanneer krijg ik mijn geld terug?<\/summary>\n<p>Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde<br>\nbetaalmethode. Meestal staat het geld binnen 3 tot 5 werkdagen op je rekening, uiterlijk binnen 14<br>\ndagen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details>\n<summary>Kan ik alleen een deel van mijn bestelling retourneren?<\/summary>\n<p>Ja, dat kan. Geef in je retouraanmelding aan welke producten je wilt terugsturen. Je krijgt dan het<br>\nbedrag van die specifieke artikelen terug.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details>\n<summary>Wat als ik mijn retour te laat aanmeld?<\/summary>\n<p>Na de 30-daagse bedenktijd vervalt je recht op retour. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact op, dan<br>\nkijken we samen wat er mogelijk is.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details>\n<summary>Kan ik ruilen in plaats van terugsturen?<\/summary>\n<p>Ruilen doen we via een combinatie van retour en nieuwe bestelling. Meld je retour aan, plaats de nieuwe<br>\nbestelling, en we verrekenen het bedrag zodra het eerste kleed binnen is.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retour aanmelden of vragen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stuur een mail met je bestelnummer, dan horen we binnen 1 werkdag van je.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:info@houseify.com\">Mail info@houseify.com<\/a><br>\n<a href=\"tel:+31315260240\">Bel +31 315 260 240<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size: 0.9em; color: #6b6358; margin-top: 32px;\">Zie ook: <a href=\"https:\/\/houseify.com\/verzending\/\">Verzending<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/houseify.com\/garantie\/\">Garantie<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/houseify.com\/veelgestelde-vragen\/\">Veelgestelde vragen<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\t<div class=\"hfy-herroep\" id=\"hfy-herroep\">\n\t\t<button type=\"button\" class=\"hfy-herroep__toggle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"hfy-herroep-form\">\n\t\t\tHier de overeenkomst herroepen\n\t\t<\/button>\n\n\t\t<form class=\"hfy-herroep__form hfy-open\" id=\"hfy-herroep-form\" novalidate>\n\t\t\t<p class=\"hfy-herroep__intro\">\n\t\t\t\tVul hieronder je gegevens in om je online aankoop binnen de bedenktijd te herroepen.\n\t\t\t\tJe ontvangt direct een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip.\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<p class=\"hfy-herroep__row\">\n\t\t\t\t<label for=\"hfy-h-naam\">Naam<\/label>\n\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"hfy-h-naam\" name=\"naam\" autocomplete=\"name\" required>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<p class=\"hfy-herroep__row\">\n\t\t\t\t<label for=\"hfy-h-order\">Bestelnummer<\/label>\n\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"hfy-h-order\" name=\"ordernummer\" inputmode=\"numeric\" required>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<p class=\"hfy-herroep__row\">\n\t\t\t\t<label for=\"hfy-h-email\">E-mailadres (van de bestelling)<\/label>\n\t\t\t\t<input type=\"email\" id=\"hfy-h-email\" name=\"email\" autocomplete=\"email\" required>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<p class=\"hfy-herroep__row\">\n\t\t\t\t<label for=\"hfy-h-pc\">Postcode + huisnummer (ter verificatie)<\/label>\n\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"hfy-h-pc\" name=\"adres\" autocomplete=\"postal-code\" placeholder=\"1234 AB 10\" required>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<p class=\"hfy-herroep__row\">\n\t\t\t\t<label for=\"hfy-h-opm\">Welk(e) product(en) of opmerking <span>(optioneel)<\/span><\/label>\n\t\t\t\t<textarea id=\"hfy-h-opm\" name=\"opmerking\" rows=\"3\"><\/textarea>\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<!-- honeypot: voor mensen verborgen -->\n\t\t\t<p class=\"hfy-herroep__hp\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<label for=\"hfy-h-website\">Website<\/label>\n\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"hfy-h-website\" name=\"website\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\">\n\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<button type=\"submit\" class=\"hfy-herroep__submit\">Herroeping bevestigen<\/button>\n\t\t\t<div class=\"hfy-herroep__result\" role=\"status\" aria-live=\"polite\"><\/div>\n\t\t<\/form>\n\t<\/div>\n\n\t<style>\n\t\t.hfy-herroep{max-width:560px;margin:1.5rem 0;font-size:1rem}\n\t\t.hfy-herroep__toggle{display:inline-block;padding:.85rem 1.4rem;font-weight:600;cursor:pointer;border:1px solid currentColor;border-radius:8px;background:transparent}\n\t\t.hfy-herroep__form{margin-top:1.25rem;display:grid;gap:.9rem}\n\t\t.hfy-herroep__form[hidden]{display:none}\n\t\t.hfy-herroep__row{display:grid;gap:.35rem;margin:0}\n\t\t.hfy-herroep__row label span{font-weight:400;opacity:.7}\n\t\t.hfy-herroep input,.hfy-herroep textarea{width:100%;padding:.7rem .8rem;border:1px solid #cfcdc6;border-radius:8px;font:inherit;box-sizing:border-box}\n\t\t.hfy-herroep__submit{justify-self:start;padding:.85rem 1.6rem;font-weight:600;cursor:pointer;border:0;border-radius:8px;background:#1d1d1b;color:#fff}\n\t\t.hfy-herroep__submit[disabled]{opacity:.6;cursor:progress}\n\t\t.hfy-herroep__hp{position:absolute;left:-9999px;width:1px;height:1px;overflow:hidden}\n\t\t.hfy-herroep__result{margin-top:.25rem}\n\t\t.hfy-herroep__result.is-ok{color:#1a7a3c;font-weight:600}\n\t\t.hfy-herroep__result.is-err{color:#b3261e;font-weight:600}\n\t<\/style>\n\n\t<script>\n\t(function(){\n\t\tvar root=document.getElementById('hfy-herroep');\n\t\tif(!root)return;\n\t\tvar AJAX=\"https:\\\/\\\/houseify.com\\\/wp-admin\\\/admin-ajax.php\";\n\t\tvar form=document.getElementById('hfy-herroep-form');\n\t\tvar toggle=root.querySelector('.hfy-herroep__toggle');\n\t\tvar submit=form.querySelector('.hfy-herroep__submit');\n\t\tvar result=form.querySelector('.hfy-herroep__result');\n\n\t\t\/* Progressive disclosure: verberg formulier, knop opent het. Zonder JS blijft alles zichtbaar. *\/\n\t\tform.classList.remove('hfy-open');\n\t\tform.hidden=true;\n\t\ttoggle.addEventListener('click',function(){\n\t\t\tvar open=form.hidden;\n\t\t\tform.hidden=!open;\n\t\t\ttoggle.setAttribute('aria-expanded',open?'true':'false');\n\t\t\tif(open){var f=form.querySelector('input');if(f)f.focus();}\n\t\t});\n\n\t\tform.addEventListener('submit',function(e){\n\t\t\te.preventDefault();\n\t\t\tresult.textContent='';result.className='hfy-herroep__result';\n\t\t\tsubmit.disabled=true;\n\n\t\t\tvar fd=new FormData(form);\n\t\t\t\/* Verse nonce ophalen (overleeft paginacache), daarna pas verzenden. *\/\n\t\t\tfetch(AJAX+'?action=houseify_herroep_nonce',{credentials:'same-origin'})\n\t\t\t.then(function(r){return r.json();})\n\t\t\t.then(function(n){\n\t\t\t\tfd.append('action','houseify_herroep');\n\t\t\t\tfd.append('_nonce',n&&n.nonce?n.nonce:'');\n\t\t\t\treturn fetch(AJAX,{method:'POST',credentials:'same-origin',body:fd});\n\t\t\t})\n\t\t\t.then(function(r){return r.json();})\n\t\t\t.then(function(res){\n\t\t\t\tsubmit.disabled=false;\n\t\t\t\tif(res&&res.success){\n\t\t\t\t\tform.querySelectorAll('input,textarea,button').forEach(function(el){el.disabled=true;});\n\t\t\t\t\tresult.className='hfy-herroep__result is-ok';\n\t\t\t\t\tresult.textContent=res.data&&res.data.message?res.data.message:'Je herroeping is geregistreerd.';\n\t\t\t\t}else{\n\t\t\t\t\tresult.className='hfy-herroep__result is-err';\n\t\t\t\t\tresult.textContent=(res&&res.data&&res.data.message)?res.data.message:'Er ging iets mis. Controleer je gegevens en probeer het opnieuw.';\n\t\t\t\t}\n\t\t\t})\n\t\t\t.catch(function(){\n\t\t\t\tsubmit.disabled=false;\n\t\t\t\tresult.className='hfy-herroep__result is-err';\n\t\t\t\tresult.textContent='Er ging iets mis. Probeer het later opnieuw of mail info@houseify.com.';\n\t\t\t});\n\t\t});\n\t})();\n\t<\/script>\n\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling te retourneren. Simpel, transparant en zonder gedoe. 30 dagen bedenktijd Vanaf de dag van ontvangst Aanmelden via e-mail E\u00e9n mail, korte bevestiging Volledige terugbetaling Binnen 14 dagen na ontvangst Voorwaarden voor retour Om je retour vlot te kunnen verwerken vragen we [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37834,"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/37834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/houseify.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}